Оренбург  

Например,

резюме
искать только в данном разделе
Поиск предоставляется Нигма.РФ
 

Командный игрок универсального магазина

Письмо в редакцию корреспонденту газеты "Работа для Вас, Оренбург"

Командный игрок универсального магазина

Письмо в редакцию корреспонденту газеты «Работа для Вас, Оренбург»:

Здравствуйте, редакция «Работы для Вас». Совсем недавно я оказалась в безвыходной ситуации и решила обратиться к вам за советом. В связи с кризисом на предприятии, где я работала, началась волна сокращений. Были уволены многие сотрудники, в числе которых оказалась и я. После нескольких месяцев безрезультатного поиска достойного места, я почти отчаялась найти работу по специальности. Когда просматривала вашу газету, заметила, что в торговые сети продуктовых магазинов постоянно требуются сотрудники. Моя бывшая деятельность была связана с торговлей, поэтому я решила пройти собеседование на вакансию продавца супермаркета. Подскажите, пожалуйста, по каким критериям отбирают персонал в универсамах, в чем разница между продавцом-кассиром и продавцом-консультантом и могу ли я претендовать на любую из этих должностей, если у меня нет опыта работы продавцом. Заранее благодарю за совет.
С уважением Людмила Горкина

От редакции:

Действительно, еще одна востребованная профессия — продавец в магазине. Сегодня многие крупные торговые сети, работающие в Оренбурге, испытывают большую нехватку кадров. А вот каких людей торговые компании хотят видеть в качестве своих продавцов, знают не все, кто хочет устроиться на эту должность. Мы решили разобраться в том, какие личные и профессиональные качества желающих работать продавцом особенно важны для работодателя, обязателен ли опыт работы и есть ли у сотрудников возможность карьерного роста. За ответом на все эти вопросы мы обратились к ведущим специалистам продуктовых универсамов города.
 

Желание клиента — всегда на первом месте

Директор торговой сети «Орбита» Светлана Полякова:

Мы хотим видеть в качестве своих продавцов амбициозных людей, готовых осваивать новую для себя профессию, понимающих, что им еще многому предстоит научиться для того, чтобы стать профессионалами, сделать карьеру. Для кандидатов на должности продавцов, безусловно, важны навыки общения, инициативность. Человек должен понимать, что, получив место, он станет «командным игроком», который не разделяет работу на свою и чужую, если это необходимо для дела.
Мы обычно спрашиваем кандидатов, почему они выбрали для себя эту профессию, почему хотят работать в торговой сети. Мотивация может быть разной: кому-то интересно общаться с клиентами, у кого-то есть опыт продаж и ему нравится этим заниматься. Также нас интересует, что соискатель считает самым важным в профессии продавца, знает ли он, что пожелание клиента для продавца — всегда на первом месте. Если понимание всего этого присутствует, значит, выбор новой профессии не случаен.
Сейчас нам необходимы такие специальности, как продавец гастрономических товаров, продавец для работы в торговом зале, продавец для продажи полуфабрикатов и продавец- кассир.
У тех, кто сейчас осваивает профессию продавца, прекрасные шансы сделать отличную карьеру. Можно привести немало примеров, когда выпускники вузов начинали продавцами и максимум через 7 — 8 месяцев становились супервайзерами, старшими смены, управляющими, менеджерами по приемке товара.
Чтобы обеспечить себя профессиональными кадрами, наша компания проводит различные тренинги.
Заработная плата у наших продавцов — от 7 до 11 тысяч рублей, в зависимости от коэффициента трудового участия. Мы также предусматриваем дополнительные выплаты в связи с рождением ребенка, бракосочетанием, смертью близкого родственника. Плюс ко всему наши сотрудники могут бесплатно обедать в столовой. Еще одна услуга — предоставление денежных кредитов. Во время финансовых затруднений наши работники могут занять у компании необходимую сумму денег. Кроме того, оплату медицинской книжки, которая необходима при устройстве к нам на работу, наша компания берет на себя.
 

Лояльность — главное качество хорошего продавца

Менеджер по персоналу ООО «Калинка» Елена Баканова:

 

В первую очередь мы приветствуем в наших сотрудниках открытость, лояльность и честность. Желательно, чтобы человек искренне говорил о своих достижениях, целях.
Что касается опыта работы, то стаж больше актуален для тех, кто хочет быть не просто продавцом, но еще и работать на кассе.
Продавец-кассир имеет дело с деньгами, поэтому на его плечи ложится большая ответственность. Кроме того, человек должен быть готов к нестандартным ситуациям, обладать стрессоустойчивостью и определенными навыками общения с людьми. Когда стоит очередь покупателей, продавец-кассир обязан оставаться вежливым и аккуратным.
Наши продавцы работают с 9 утра до 11 вечера два дня, потом два дня отдыхают. Зарплата — от семи тысяч рублей плюс премии и поощрения.
Часто сталкиваюсь с такой ситуацией: человек приходит к нам устраиваться продавцом и, завышая свой уровень способностей, думает, что его ждет легкая работа. Хочу сразу сказать: это не так. Во-первых, наш рабочий график предполагает большую физическую нагрузку: персоналу приходится целый день проводить на ногах. Во-вторых, нужно быть внимательным и владеть большим объемом информации о месторасположении товара, его стоимости и сроках годности. Поэтому такая проблема, как несоответствие уровня самоотдачи человека и его зарплаты, не редкость в торговых сетях. Скажу сразу: ленивых мы у себя видеть не хотим. Сплоченная команда сотрудников должна быть нацелена на повышение продаж.
 

Дольше работаешь — больше платят

Менеджер по персоналу сети универсамов «Патэрсон» Эльвира Шарафеева:

Во время собеседования с соискателем мы обращаем внимание на его профессиональную предысторию. Важна и личная мотивация — с какой целью человек идет работать. Сейчас, во время кризиса, многие попавшие под сокращение рассматривают торговлю как временное место работы. Для нас такая позиция соискателя неприемлема. Мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество, что полезно не только нам, но и самим работникам, ведь в компании «Патэрсон» платят за стаж. Через каждые полгода зарплата у сотрудников повышается. Наши продавцы получают и возможность карьерного роста — вплоть до директоров.
У нас могут работать студенты, которые до получения определенной специальности, как минимум, года два посвятят нам.
Продавец-консультант — первичная ступень в торговле. За ним закрепляется конкретный отдел, который он полностью контролирует. Товар должен быть выложен и расставлен на полках, где соблюдается чистота, порядок — и делает все это продавец. Плюс ко всему он следит за ценниками, которые могут меняться или теряться. Задача продавца также вовремя списать товар, срок годности которого истекает. Большая нагрузка и на кассира, который рассчитывает покупателя и контролирует товары в так называемой прикассовой зоне.
У основного нашего персонала сменный график работы: два дня рабочих, два — выходных. Поскольку универсам «Патэрсон» круглосуточный, у нас есть разделение на ночную и дневную смены. Заработная плата у сотрудников — от семи с половиной тысяч рублей.
Своим сотрудникам мы оказываем финансовую поддержку, которая предоставляется в форме корпоративного займа. По просьбе работника компания может одолжить ему определенную сумму денег. Когда человек предан компании, мы помогаем решить ему многие проблемы, даже если они личного плана.
 

Интересы покупателей и сотрудников одинаково важны

Начальник отдела кадров торговой сети «СосеДДушка» Александр Чепак:

Стремительный рост нашей сети обуславливает постоянный набор персонала во вновь открываемые магазины. Всех потенциальных соискателей мы заверяем: работа у нас есть всегда, и возможности карьерного роста никем и ничем не ограничены. Нам нужны ответственные и желающие работать люди на вакансии продавца, старшего продавца, продавца-кассира, администратора, оператора, товароведа, приемщика товара, директора магазина. На продвижение сотрудника по службе влияют его индивидуальные способности и накопленные знания.
Формат магазинов «возле дома» предполагает быстрое дружелюбное обслуживание, а значит, главные требования к нашему персоналу — быстрота, точность, вежливость и внимательность.
Первое, что мы отмечаем для себя на собеседовании, — это желание человека работать. Прежде чем приступить к своим обязанностям, каждый продавец проходит теоретическую подготовку и только после этого попадает на стажировку в магазин.
Наличие образования приветствуется.
Большое внимание мы уделяем внешнему виду сотрудников: опрятность и аккуратность характеризуют человека, а продавца особенно, ведь это лицо магазина.
Ограничений по возрасту мы не ставим. У нас есть люди, которые уже на пенсии, но все равно прекрасно справляются со своими обязанностями. Мы можем предложить работу, соответствующую опыту и физическим возможностям практически любого соискателя.
Для оптимального распределения нагрузки на продавцов и в первую очередь для удобства покупателей мы не ограничиваем количество персонала и штат каждого магазина стараемся заполнить необходимым числом сотрудников. Для нас важно, чтобы между сменами и в течение рабочего дня люди могли полноценно отдыхать.
Самый надежный способ получить работу в «СосеДДушке» — это заполнить анкету, которую можно найти в любом нашем магазине. По данным анкеты мы свяжемся с соискателем и пригласим его на собеседование.
 

Если есть желание учиться — можно свернуть горы

Начальник отдела кадров торговой сети «Магнит» Татьяна Зубкова:

Посещаемость магазинов «Магнит» очень высокая: за сутки через них проходит несколько тысяч человек. Нагрузка на работников большая, поэтому все сотрудники нашей компании универсальны. Любой из продавцов может сесть за кассу, принять товар и выставить его на полки, наклеить ценники, проконсультировать покупателей.
Вырастить такие универсальные кадры нам помогает специально разработанная нашей компанией программа обучения.
С первого дня мы оформляем сотрудников согласно требованиям ТК РФ. Стажировка и обучение также оплачиваются работодателем.
Дополнительным стимулом для работы является проведение различных конкурсов: «Лучший магазин сети «Магнит», «Лучший продавец», «Лучшая улыбка кассира». Победители получают призы и денежные премии, а также награждаются бесплатными путевками в санаторий на Черноморском побережье.
Всем продавцам мы гарантируем карьерный рост. У нас есть программа тактического резерва, согласно которой каждый желающий может пройти курсы обучения на супервайзера или директора магазина. Сейчас руководящий состав оренбургского филиала на 87% состоит из людей, которые начинали простыми продавцами. Претендовать на должность директора магазина может только человек, который прошел школу продавца, старшего продавца и затем товароведа в торговой сети «Магнит».
Персонал магазинов «Магнит» должен хорошо знать ПК. Опыт работы приветствуется больше, чем наличие высшего образования.
 

Успех в твоих руках!

Директор по персоналу федеральной сети «Вестер» Александр Громцев:


В связи с открытием в Оренбурге нашего первого гипермаркета мы набираем полностью весь персонал и предлагаем такие вакансии, как продавец-кассир, старший продавец, администратор.
Сотрудников, принимаемых на должности продавцов и кассиров, мы специально обучаем. К каждому прикрепляется наставник, который ведет теоретическую и практическую подготовку новичка.
Продавцы — это те, на кого мы надеемся, поэтому их обязанности направлены на предоставление покупателям качественных товаров и услуг по их продаже. «Клиент всегда прав» — таков основной лозунг нашей работы. Главное, что мы требуем от своих сотрудников, — умение общаться с людьми.
Кроме ежемесячного оклада наши сотрудники получают премию за качественное выполнение своих служебных обязанностей и исполнение производственных планов. Каждый месяц в нашей компании проходит конкурс на лучшего работника магазина, победители которого награждаются денежными премиями и ценными подарками.
Мы можем доплачивать отдельным специалистам за профессиональное мастерство, за наставничество.
Основные требования к сотрудникам: профессионализм, опыт работы в должности, желание работать и развиваться вместе с компанией.
Тем более что для карьерного роста мы предоставляем все возможности. Наша сеть обширна и продолжает расти, поэтому работники могут сделать карьеру не только в рамках одного магазина или города. Примеров тому множество, в том числе и среди управленцев открывающегося гипермаркета. Каждый работник компании знает слова ее руководителей: «Вчера работник торгового зала, сегодня — директор направления, завтра ... Все зависит от тебя. Соответствуй требованиям. Успех в твоих руках!»
 

Главное — терпение

Начальник отдела кадров сети универсамов «С.А.М.» Альфия Минивалиева:

Первое качество, которое мы ценим в наших сотрудниках, — это терпение. Работать приходится с большим количеством людей и нужно в любой ситуации оставаться вежливым и доброжелательным. Во-вторых, большое значение имеет внимательность человека, поскольку продавец должен хорошо ориентироваться в ассортименте нашей продукции, помнить, где находится тот или иной товар, следить, чтобы полки магазина не были пустыми. Также мы приветствуем энергичность и физическую выносливость, поскольку целый день приходится быть на ногах. Поэтому и предпочтение мы отдаем молодым, активным людям, хотя ограничений по возрасту у нас нет.
Образование и опыт работы значения особого не имеют, так как при устройстве к нам человек сразу отправляется на стажировку, где обучают работе в торговом зале, на кассе, в отделах с мясной или молочной продукцией.
Своим работникам, у которых есть маленькие дети, мы компенсируем оплату детских садов. Иногородним возмещаем стоимость аренды жилья. Кроме того, мы заинтересованы в том, чтобы люди как можно дольше оставались у нас, поэтому в компании «С.А.М.» существует ежегодная прибавка к зарплате за выслугу лет.
 

Умение владеть собой — непременное условие хорошей работы в магазине

Менеджер по персоналу торговой сети «Гастроном-Эконом» Татьяна Михайлова:

Сеть магазинов «Гастроном-Эконом» предлагает следующие вакансии: старший продавец, продавец торгового зала, продавец-кассир, грузчик.
В процессе торгового обслуживания взаимодействуют двое — продавец и покупатель. И в этом взаимодействии наш сотрудник должен обладать такими ценными качествами, как сдержанность, тактичность, терпение, умение уступать в спорах или конфликтных ситуациях. Умение владеть собой, своим настроением, поведением, речью — непременное условие хорошей работы в магазине. А вот опыт работы решающим фактором при приеме на работу не является.
Прежде чем приступить к работе, сотрудник должен пройти обязательную стажировку в нашем магазине. Срок стажировки может быть от 1 дня для продавца с опытом и до 1 недели для тех, кто пришел к нам без опыта работы.
Продавец торгового зала создает покупателям необходимые условия для подбора и ознакомления с заинтересовавшим их товаром, следит за правилами торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей, производит полную предпродажную подготовку товара (проверка наименования, сроков годности, количества, комплектности, цены, соответствия маркировки), размещает и выкладывает товары по группам, видам.
Старший продавец отвечает за прием товара от поставщиков, своевременно и грамотно заполняет кассовую книгу, отвечает за денежные средства.
Зарплата — от семи тысяч рублей плюс поощрения в виде премий.
Медицинская книжка при устройстве на работу обязательна. Первый медосмотр работник проходит самостоятельно, последующие идут за счет работодателя.
 

Нужны люди с активной жизненной позицией

Супервайзер торговой сети «Полушка» Елена Саитбурханова:

У нас продавцами-консультантами могут быть как девушки, так и юноши. Юноши плюс к основным обязанностям продавца-консультанта занимаются разгрузкой товара, а девушки работают на кассе. Девушки более общительны, поэтому работать на кассе им проще. От кандидатов на должность продавца-консультанта мы не требуем торгового образования и опыта работы. Опыт работы в других магазинах играет скорее негативную роль, поскольку человек приобретает навыки работы, не свойственные нашей торговой сети. Его приходится в чем-то переубеждать, переучивать, а это гораздо сложнее, чем научить работать с нуля.
А вот для старшего продавца опыт работы обязателен, так как он руководит кассирами, консультантами, грузчиками, фасовщиками, а также работает с различной документацией. Работать у нас может любой человек, если только он стремится к собственному профессиональному росту и развитию. Поэтому на собеседовании мы прежде всего обращаем внимание на внутренний потенциал соискателя. Большой плюс, если соискатель без боязни оставляет контактные телефоны своего прежнего места работы, где нам дают его характеристику.
У нас работают и студенты, чаще всего заочники, которых мы в случае необходимости отпускаем на сессии, поскольку стремление к получению образования говорит об активной жизненной позиции человека.
Оклад продавца магазина «Полушка» составляет семь с половиной тысяч рублей плюс премии. В итоге средняя заработная плата продавца-консультанта девушки составляет 9 тысяч рублей, юноши — 9 — 11 тысяч рублей, продавец-кассир может получать от 9 до 11 тысяч рублей. Кроме того, наша компания оплачивает сотрудникам прохождение медицинских осмотров.
 

 

Бильд-редактор Алексей Петров

Автор статьи - Марина Перехожева
Работа в Оренбургской области

 

RSS
     
0

Другие статьи по темам: продавец, работа в магазине, востребованная профессия

Внимание! Отвечать на темы или создавать их позволено только зарегистрированным пользователям.

Войти на сайт под своим именем или зарегистрироваться?